FAQs

(1) Expédiez-vous à l'international ?
- Oui, nous expédions en France.

(2) Quel mode d'expédition utilisez-vous ?
- Livraison gratuite

(3) Proposez-vous la livraison gratuite ?
- Oui, nous proposons la livraison gratuite.

(4) Quel est votre délai de traitement et de transit ?

Pour les commandes en France :
- Délai de traitement = 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
- Délai d'expédition = 3 à 4 jours ouvrables (du lundi au vendredi)

(5) Quels modes de paiement sont acceptés sur votre site ?
- Actuellement, nous acceptons les cartes de crédit suivantes :
Paypal
Visa
Master Card

(6) Mes informations de facturation sont sécurisées ?
- Oui, Waknyl utilise la technologie Secure Sockets Layer (sécurité SSL 128 bits) pour vous offrir l'expérience d'achat la plus sûre et la plus sécurisée possible. La technologie SSL permet le cryptage (brouillage) des informations sensibles, y compris les mots de passe et les numéros Mastercard, lors de vos transactions en ligne. Tous les formulaires de notre site sont sécurisés avec la technologie SSL afin que vos informations personnelles restent en sécurité et hors de portée de personnes malveillantes.

(7) Quand ma carte sera-t-elle débitée ?
- Juste après que votre commande ait été passée avec succès.

(8) Existe-t-il un moment spécifique pour prendre les commandes en ligne ?
- Non, nous acceptons les commandes en ligne 24 h/24 et 7 j/7.

(9) Les frais d'expédition sont-ils remboursables ?
- Non, les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

(10) J'ai reçu des articles endommagés ou incorrects, que puis-je faire ?
- Si vous avez reçu des articles endommagés ou défectueux, veuillez nous en informer dès que possible.

(11) Le numéro de suivi ne fonctionne pas ?
- Veuillez patienter 24 à 48 heures.

(12) Comment annuler la commande ?
- Si le client souhaite annuler la commande, il doit nous en informer par e-mail dans les 24 heures. La commande ne peut pas être annulée une fois qu'elle a été expédiée.

(13) Comment puis-je vous contacter ?
- Veuillez visiter notre page de contact – Contactez-nous